Ahoj, jsem Petr. Dělám UX design.

Power of Agile UX

Here are slides from my presentation on Polish IA Summit 2012 on my favorite Agile UX tools: design workshops, three-hour user testing and five-minute user testing (last one is a new thing compared to my EuroIA 2011 talk).

Thanks everyone for tons of great conversations at the conference. I’m surprised how big is the Polish IA/UX community: 200 tickets sold out and 100 more people are on waiting list. Cool!

Postřehy z EuroIA

Zde je pár  mých postřehů z EuroIA, mezinárodní konference o informační architektuře a UX designu, která letos byla příjemně blízko – v Praze. Byl jsem na EuroIA poprvé.

Přátelská konference. EuroIA je community-driven, podobně jako třeba populární UX Camp Europe, ale kvalita je mnohem vyšší. Přednášet může kdokoli, pokud je do programu vybrán (letos třetina). Vše, co jsem viděl, bylo precizně a asi dlouho dopředu připravené. Nepřednáší tu celebrity jako na velkých komerčních konferencích, a to je právě dobré: atmosféra je hodně o sdílení myšlenek a zkušeností, neměl jsem tu takový ten rozdělující pocit „oni přednáší – my posloucháme“. Zafungoval networking: po konferenci jsem byl na příjemné večeři s asi 15 kolegy, o kterých jsem věděl, čím se zabývají a kde, a s některými jsme domluvili další spolupráci. Dva dny předtím jsem žádného z nich neznal. Sdílet s někým zkušenosti dlouhodobě obohatí práci víc, než si jen jednorázově poslechnout přednášky.

IA a UX. Ujasnil jsem si pojem informační architektura, který se u nás moc nepoužívá. V původním významu jde o organizaci informací: dříve knih v knihovnách, teď těch digitálních – třeba navigace a kategorizace stránek na webu. Potud jasné. Druhý širší význam „big IA“ vznikl později a zhruba odpovídá user experience designu, který mimo původní IA zahrnuje ještě interakční design, použitelnost, experience strategii, uživatelský výzkum a vizuální design. Znalosti UX designéra by měly připomínat písmeno T: všechny tyto disciplíny v solidním základu (vodorovná část), a svisle do expertní hloubky jednu z nich. Hodně ohlasů vyvolaly dvě přednášky burcující k větší profesionalitě: asi hlavně v UK je teď předraženým UX designérem každý, kdo umí Axure, a chybí znalosti základů.

Co-design funguje. Několik přednášejících, kteří jsou jako já „UX team of one“ (jediný designér ve firmě), si hodně pochvaluje design workshopy, kde jsou namixovány různé role: uživatelé, klienti, vývojáři, manažeři projektu či CEO startupu. Pokud se povede to odmoderovat, různost jejich pohledů vede k velmi dobrému a relevantnímu designu, který automaticky zahrnuje potřeby uživatelů, cíle firmy a technické možnosti. Interakcí různých profesí vzniká „z ničeho“ velká hodnota. Tématu se zrovna teď věnuje premiéra Balanced Teams Conference v San Franciscu – sledujte #balconf.

Dnešní web: sociální, mobilní, na mnoha zařízeních. Toto nejsou budoucí trendy, ale současnost. Smartphonů se prodává víc než počítačů, a např. v UK 22% lidí používá Internet výhradně jen ze smartphonu. iPad už vydělává Applu víc, než Macy. K tomu chytré televize, herní konzole, DVD přehrávače… Dát do zařízení wifi začíná být levnější, než ho vynechat.

Pestrý život designéra = lepší design. Moc pěkná myšlenka. Bohaté životní zkušenosti znamenají, že je co „dát dohromady“ v designu produktu, který osloví hodně lidí. Příkladem budiž bývalý bezdomovec a hippie Steve Jobs, nebo muzikant a herec Eric Reiss. Takže vyražte na pivo s lidmi z „cizích“ profesí, sociálních skupin nebo zemí. Už se těším  do New Yorku :-)

Ovládání myšlenkami? Senzory snímající mozkové vlny začínají být levné a už se takto dá třeba experimentálně řídit auto. Mysl se dá dobře vytrénovat, a mohlo by to umožnit komunikaci se zařízeními s větší rychlostí a šířkou pásma, než přes gesta nebo hlas. Jak s tím jako designéři naložíme? Asi je to hodně do budoucnosti, ale každopádně cool téma.

To je jen malá část myšlenek, které mne na EuroIA zaujaly. Vás by zřejmě oslovilo něco jiného, protože máme různé profesní cesty i zájmy. Konference byla velmi bohatá. Na Storify je hezký záznam tweetů a stručných poznámek k některým přednáškám a Martin Belam má sbírku slajdů.

Líbilo? Poznamenejte si kalendáře 28.-29.9.2012, kdy bude další EuroIA v Římě (krásné město, že?) Cena cca 450 EUR je ve srovnání s jinými evropskými top-akcemi výrazně nižší, např. UX Lx je cca za dvojnásobek. Pokud jste orientovaní na navazování spolupráce se zajímavými lidmi, nic lepšího v Evropě nenajdete, a navrch dostanete pořádnou porci relevantních informací.

Prezentujte svoji práci na EuroIA

EuroIA, přední evropská konference user experience designérů a informačních architektů, bude letos v Praze. Máte-li zajímavý nápad, koncept, hotový design, postup nebo metodu, můžete jej na EuroIA prezentovat formou velkoformátového plakátu během celé konference a na speciální poster session. Lze tak získat cennou zpětnou vazbu od evropských kolegů a navázat mezinárodní kontakty. Uzávěrka přihlášek je 17. července.

Druhou možností, jak na EuroIA prezentovat svoji práci, je „IA Jam Session“ v neformálním prostředí, do kterého se může kdokoli zapojit přímo na místě – stačí mít notebook nebo dokumenty s příslušným materiálem. Cílem Jam Session je, stejně jako v hudbě, vzájemná inspirace a obohacení.

EuroIA proběhne 22.-24. září, více na euroia.org nebo u mně:

Petr Douša
EuroIA Czech country ambassador
pdousa at kerio dot com

Úvod do UX designu - slajdy

Slajdy z dnešní přednášky na MFF UK. Děkuji za hojnou účast a doufám, že vám informace budou k užitku :-)

Případné další dotazy rád odpovím v komentářích k tomuto článku nebo na emailu pdousa zavináč kerio tečka com.

Přednáška: Úvod do UX designu

Příští středu 16.3. od 17:20 jste zváni na přednášku Úvod do UX designu, kterou budu mít na Matfyzu (posluchárna S9 MFF UK, Malostranském náměstí 25, Praha 1). Přednáška v rámci předmětu Firemní semináře je otevřena veřejnosti.

Anotace: Cílem User eXperience designu je navrhovat software, který lidé rádi používají. Jejich potřeby a zvyklosti jsou mnohdy úplně jiné, než si myslíme :-) Přednáška představí základní nástroje UX designu včetně praktických ukázek: uživatelský výzkum, persony, skicování a prototypování UI, testování použitelnosti.

Web předmětu.

Použitelnost českých webů

Část letošního léta jsem strávil hodnocením použitelnosti českých webů pro WebTop100. Zde je souhrn nejčastějších chyb a pozitivních příkladů, který by Vám mohl pomoci ke zlepšení Vašeho webu. Péče o uživatele není nikdy dost! :-)

Časté problémy

Schované produkty a služby

Firmy existují obvykle za účelem zisku. Dosahují ho prodejem svých produktů a služeb, kvůli kterým také přichází nejvíce návštěvníků na firemní web. Je proto zarážející, kolikrát je na prominentních místech hlavní stránky a navigace něco jiného: přivítání (např. cezregionum.cz), historie a struktura firmy (tondach.cz), dlouhá řada nezajímavých novinek (floresps.cz). Doporučení: Na hlavní stránku dejte produkty včetně fotografií a výrazný shrnující slogan, aby návštěvníci do 5 sekund věděli, o čem je tento web a firma. Pokud web není zaměřen na produkty, zjistěte uživatelským výzkumem hlavní cíl návštěvníků a naplňte jej hned na hlavní stránce. Položku „O nás“ v navigaci přesuňte na konec.

Malé písmo

Mnoho webů používá písmo velikosti 11 či dokonce 10 pixelů, které je obtížně čitelné pro většinu lidí nad 40 let. Nutnost vytahovat brýle rozhodně nezlepší dojem uživatelů z vašeho webu a firmy. Bohužel nejčastěji se tento neduh projevuje na hlavní stránce webu. Příklady: vodafone.cz, bosch.cz, volkswagen.cz. Doporučení: Minimálně 12px (10pt), pokud je web určen seniorům tak 16px (12pt).

Ceník v PDF

PDF je určeno pro tisk. Prohlížení na obrazovce je výrazně nepříjmnější než prohlížení webové stránky: hůře se naviguje na jednotlivé sekce dokumentu, uložení a tisk najednou fungují jinak, někdy je třeba dokonce posouvat i v horizontálním směru. Pokud se v PDF schovává ceník, což je pro uživatele zásadní informace, firma tím dobrovolně zhoršuje jejich dojem. Příklady: ufon.cz, cofidis.cz, gemoney.cz. Doporučení: Ceník a vše důležité dejte přímo na web. PDF je možné ponechat pro stažení a tisk.

Nekvalitní vyhledávání

Uživatelé vyhledávají, pokud se k informaci snadno nedostanou navigací. Bohužel málokterý web má vyhledávání kvalitní: nejsou zohledňovány překlepy a skloňování (téměř všechny weby), výsledky nejsou relevantní ( „iPhone“ na t-mobile.cz), chybí náhled na část textu (axa.cz), hledací políčko není na standardním místě vpravo nahoře (valmont.cz), nebo vyhledávání chybí úplně (peugeot.cz).

Pozitivní trendy

Rozbalovací navigace

Zobrazní obsahu sekce hned při najetí myši na příslušnou položku navigace je výborný vynález. Přínáší uživateli hned dvojí užitek: rychlé úvodní zorientování na webu a přímý přechod na jiné stránky. Odpadá nutnost opakovaně klikat a čekat na natažení stránek. Dobré příklady: isover.cz, ibm.cz, ipex.cz.

Našeptávač ve vyhledávání

Velmi zvyšuje uživatelský komfort: šetří čas, předchází překlepům, pomáhá při neznalosti celého názvu např. produktu a dává možnost upravovat hledaný text. Vše bez čekání na natažení výsledků. Dobré příklady: elektromedia.cz, hoffmann.cz, cez.cz.

Více komunikačních kanálů

Lidé používají různé způsoby komunikace. Nabízí se tedy jít jim naproti a doplnit firemní web o další možnosti: novinky e-mailem (např. vetonline.cz), Facebook (ufon.cz), RSS (avg.cz), Twitter (czech.cz) a také výrazně viditelnou infolinku pro ty, kdo preferují osobní kontakt (hypotecnibanka.cz).

Další čtení

Výborné rady naleznete v Top 10 Mistakes in Web Design od Jakoba Nielsena, který má zkušenosti ze stovek testů použitelnosti.

Test použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

Zde jsou doprovodné slajdy k testu použitelnosti, který jsme s Lukášem Marvanem provedli live na pódiu WebExpa 2010. Doufáme, že vás bude inspirovat k testování vašich produktů. Je to snadné!

Chcete-li se na něco zeptat nebo se podělit o svou zkušenost s testováním, jste vítáni - pište do komentářů.

Tagged: ux usability usabilitytesting

Agile UX

Slajdy z mojí přednášky na WebExpo:

Dávám dohormady lidi se zájmem UX design v agilním prostředí. Jestli se chcete sejít a podělit o zkušenosti, napište mi na kontakty uvedené na předposledním slajdu.